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Derecho a Retracto

Si la compra fue realizada mediante pagos electrónicos en nuestra tienda online, tiene derecho a retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto. Para la devolución invocando el derecho de retracto el cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Por favor descargue el siguiente link FORMULARIO DERECHO DE RETRACTO y envíelo a atención al cliente:
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, kebana devolverá al consumidor la suma pagada por el objeto de la reclamación sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. Para conocer más a fondo de su derecho y las obligaciones que de él desprenden para ejercerlo, por favor consultar el decreto en www.sic.gov.co.